İade ve Cayma Hakkı

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa bile dış mekânda giyilmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ayakkabı kutusu paketin dış yüzeyi olarak kullanılmamalı, ayrı bir koli veya poşet içinde gönderilmelidir.
• Fatura iade paketine eklenmelidir.

İade nasıl yapılır

1. destek@alyano.com.tr adresine veya 0530 332 46 74 numarasına WhatsApp'tan sipariş numaranızla birlikte yazın.
2. Size iade kodu ve kargo talimatını iletelim.
3. Ürünü DHL Kargo şubesine iade kodunu belirterek teslim edin. Ücret ödemeniz gerekmez.

Geri ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır. Tutar, ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle 2-10 iş günü sürer. Bu süre bankanın işleyişiyle ilgilidir ve tarafımızca kısaltılamaz.

Değişim

Beden veya renk değişimi için iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi ayrıca vermeniz en hızlı yoldur. Değişim talebinizi bize bildirirseniz stok durumunu kontrol edip yönlendirebiliriz.

Hatalı veya hasarlı ürün

Ürün hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Bu durumda değişim veya iade süreci öncelikli olarak yürütülür ve tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Kişiye özel ölçüyle üretilen ürünlerde ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart koleksiyon ürünlerimizin tamamı iade kapsamındadır.

Satıcı bilgileri

Unvan	Büşracan Ayakkabıcılık San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka	Alyano
Adres	Sanayi Mahallesi, 60140 Nolu Cadde No: 113, Dükkan Bağımsız Bölüm No: 62, Finas Merkezi, Şehitkamil / Gaziantep
Vergi dairesi	Şehitkamil V.D.
Vergi numarası	1930789436
Telefon / WhatsApp	0530 332 46 74
E-posta	destek@alyano.com.tr
İnternet sitesi	www.alyano.com.tr